إدارة الاشتراك والفوترة

أين تدير اشتراكك؟

كل ما يتعلّق بالفوترة في زيّنها بايو يُدار من منصّة زيّنها هب (zayenha.com)، وهي المظلّة المشتركة لكل تطبيقات زيّنها. هذا يعني أن دفعك ووثائقك في مكان واحد لكل التطبيقات.

الوصول إلى الفوترة

• افتح حسابي ← الاشتراكات في زيّنها بايو.
• اضغط "إدارة في زيّنها هب" — يفتح تبويب جديد في حسابك على zayenha.com.

أو مباشرة: zayenha.com/dashboard?tab=subscriptions

الترقية والتنزيل

• الترقية فورية: ادفع الفرق التناسبي لما تبقّى من شهر اشتراكك الحالي.
• التنزيل في نهاية الفترة: الباقة الحالية تستمر إلى نهاية الشهر المدفوع، ثم يبدأ تلقائياً الباقة الأدنى.

طرق الدفع

• بطاقات Visa / Mastercard / mada.
• Apple Pay وGoogle Pay.
• STC Pay للمدفوعات في السعودية.
• تحويل بنكي للباقات السنوية (يستلزم التواصل مع الدعم).
• نقاط زيّنها من محفظتك يمكن استبدالها كاملاً أو جزئياً بدفع.

الفواتير الضريبية

كل عملية دفع تصدر فاتورة ضريبية مطابقة لمتطلّبات الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية، تتضمّن:

• الرقم الضريبي (في حال إدخاله في ملفك).
• رمز QR للفاتورة الإلكترونية.
• البيان التفصيلي للخدمة.

تنزيل الفواتير من زيّنها هب ← الفوترة ← السجلّ.

إلغاء الاشتراك

• من تبويب الاشتراكات اضغط "إلغاء".
• الإلغاء لا يحذف بياناتك: الصفحات والبيانات تبقى محفوظة 90 يوماً، يمكنك الرجوع خلالها لتجديد الاشتراك.
• بعد 90 يوماً تُؤرشف الصفحات وتظهر صفحة "هذا الحساب غير نشط".

التجديد التلقائي

اشتراكك يتجدّد تلقائياً قبل انتهائه بثلاثة أيام. ستصلك رسالة بريدية قبل التجديد. إن لم ترغب بالتجديد، عطّل الميزة من الاشتراكات ← التجديد التلقائي.

استرداد المبلغ

نطبّق سياسة استرداد لمدّة 7 أيام من تاريخ أوّل دفعة. تواصل مع الدعم على support@bioz.cc لطلب الاسترداد.